呼入电话应及时接听（固话需在铃响三声之内接听），无法在规定时间内接听时，不予采纳（）

A、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没讲完时打断对方

B、接听电活以铃响三声之内接最适宜

C、不断的回访客户，了解使用状况

A.口齿清楚，语调自然，语言礼貌规范，音量适中

B.电话铃响后，应及时接听，在无特殊情况下，铃响三声之内接听；接电话要先道您好，根据情况再报单位或姓名

C.处理电话要及时。需要处理并答复的电话，要详细记录对方的单位、姓名、事由、电话号码等基本信息

D.代接电话应有礼貌，不要让对方久等；传呼电话不要高声呼喊

A.电话铃响三声或12秒之内必须接听

B.电话铃响五声或15秒之内必须接听

C.电话铃响三声或8秒之内必须接听

D.以上都不对

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.三声

B.一声

C.四声

D.无要求

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可