接听电话需左手接听，三声铃响之内需用清晰礼貌的声音接听，如来电宾客需转接电话，核对信息无误即可转接（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.五声

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

A.铃响三声之内接听，说话声音及音调适中

B.铃响四声接听

C.可不自报家门

D.怕对方听不见，要大声说话

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可

A．立即接听

B．在电话铃响三声之内接听

C．在电话铃响三声以后接听

D．在客户未挂之前随时接听均可