某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为,其中可取的是()
A.未主动向客户出示执业证书
B.在介绍产品之前先介绍了自己
C.向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D.强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
A.未主动向客户出示执业证书
B.在介绍产品之前先介绍了自己
C.向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D.强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
第1题
A.向客户或他人推介非公司发行、代销的金融产品
B.主动向客户推介风险等级高于其风险承受能力的产品或服务
C.主动向客户推介不符合其投资目标的产品或服务
D.从事违规代客理财或代客操作行为
第4题
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后,要主动向客户出示工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
第6题
A.行为忠诚
B.行为满意
C.行为喜好
D.行为接受
第8题
A.向存款客户提供钥匙扣等小纪念品
B.为获得客户存款,为客户报销各种费用
C.为获得客户贷款,以劳务费的名义向客户提供财物
D.在贷款业务中,主动向客户提出要求,为个人获得额外的不正当利益
第9题
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后,按时到达客户家中,见客户家门打开,进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中,安装完,用户用手机测速软件测速未达标,所服务的客户询问原因,张师傅说不知道,请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中,着统一服饰,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍,在客户允许后开展装机服务,期间保持良好沟通,介绍相关服务内容
D.针对老旧小区,因为光纤无法入户,张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入,为客户安装宽带
第10题
A.对外透露自营买卖信息
B.向客户推荐自营部门买入的证券
C.诱导客户买卖自营部门买卖的证券
D.向客户介绍和推荐与其风险承受能力相适应的产品
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