关于4Cs理论，根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，其中包括下面哪些项？（)

A.顾客

B.利润

C.价格

D.企业

A.企业营销策略的重点应该是与顾客建立关联

B.4Rs理论是在4Ps理论、4Cs理论基础上建立的

C.4Rs理论认为考虑企业回报是维持企业长远发展的必要条件

D.4Rs理论的实施对企业的要求较低，一般的企业都可以轻易做到

A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显

B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论

C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位

D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通

A.沟通主要是对企业内容的沟通

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系

C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途

D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

A.政府在结构变迁上比市场更有效

B.市场与政府是两种替代性的资源配置范式

C.市场在资源配置上比政府更有效

D.市场有效以政府有为为前提，政府有为以市场有效为依归

A.顾客

B.成本

C.便利

D.渠道

A.方便

B.成本

C.沟通

D.企业

A.在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

B.商业模式主要是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式。

C.有一个好的商业模式,成功就有了一半的保证。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。

D.商业模式的描述不应该包括对价值链、成本结构、收入结构等。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等

C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理

D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人