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[主观题]

试分析顾客在购物中的心理过程。

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第1题

在网络购物中，在线客服人员只能通过（)来解答顾客的疑问？

A、视频

B、文字表达

C、电话

D、Email

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第2题

()是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便。

（)是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便。

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第3题

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是()。

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（)。

A.顾客购物心理研究

B.顾客满意绩效研究

C.顾客满意形成机制研究

D.顾客满意行为研究

E.顾客投诉方式研究

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第4题

顾客对收银员的印象如何，并不会影响他是否再次来店购物（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

审美心理过程名词解释

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第6题

便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域、（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销

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第7题

以地理上相隔较远的消费者为目标顾客的零售业态是()。

以地理上相隔较远的消费者为目标顾客的零售业态是（)。

A.电视购物

B.邮购

C.网上商店

D.直销

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第8题

商业广告的心理过程有哪些环节？

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第9题

试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。

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