客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。（)

客户生命周期是指()与()从建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。

客户终生价值又称可为客户的生命周期价值，指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。（)

建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（)

集团客户是指总部通过开立账户等方式与工商银行建立业务关系，其分支机构也在工商银行或合作银行营业网点开立结算账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。（)

证券期货业机构与客户建立业务关系时，首先应该进行客户身份识别。（)

客户身份识别是一个过程，在金融机构与客户建立业务关系时有效完成。（)

以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系。（)

禁止违反我行涉敏业务管理制度与相关客户建立业务关系或提供服务。（)

客户身份识别制度禁止义务是指不能为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得与匿名或假名客户建立业务关系（）

对新建立业务关系的客户，证券公司应在客户业务关系建立后的5个工作日内完成等级划分工作。（)