题目内容
（请给出正确答案）
A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下属于重大升级投诉的是()。”相关的问题
第1题
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
第4题
A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
第5题
A.由于各种原因造成本省超过10-30%附着用户分组业务全阻，在其他时间段，业务故障历时超过60分钟
B.由于各种原因造成本省超过30%附着用户分组业务全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过240分钟
C.分组网系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时不超过60分钟
D.分组网系统核心冗余设备发生故障不能正常运行，尚未影响业务，但是对业务正常运行造成严重隐患，且设备故障历时超过120分钟
第7题
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类
第9题
A.由于各种原因，造成CMNET省网地市双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟
B.骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过30分钟
C.由于各种原因，造成国内/国际出口路由器三节点发生故障同时退出服务，且设备故障历时超过30分钟
D.由于各种原因，造成CMNET省网核心双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟
第10题
A.如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡等发生的故障
B.软件有缺陷，造成系统故障
C.网络操作系统缺陷，造成系统失效
D.使用者没有遵守网络赋予的权限，操作其他用户的数据资料
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
