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[判断题]

骑手配送过程中不使用文明用语,大声说话,大力敲门等行为会影响自身骑手等级()

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第1题

成人注意语言文明,为幼儿做出表率。以下教师行为可取的是()。

A.与人交谈随意,不使用文明用语

B.在公共场合大声说话

C.幼儿表达意见时,选择忽视

D.与幼儿交谈时蹲下来平视幼儿

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第2题

以下哪种情况会被短期限制接单()

A.态度恶劣导致差评投诉

B.配送过程中因个人原因造成货品损失或丢失等行为

C.使用文明用语

D.提前点送达,送达不通知

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第3题

成人注意语言文明,为幼儿做出表率。如()

A.与他人交谈时,认真倾听,使用礼貌用语

B.在公共场合不大声说话,不说脏话、粗话

C.在公共场合大声说话

D.在交谈过程中打断别人的谈话

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第4题

配送基础礼仪“三不”是什么()

A.不大声与客户说话

B.工作时间不穿拖鞋

C.送货期间不吸烟

D.不能提前与客户联系

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第5题

以下不符合配送基础礼仪的是()

A.天气炎热,穿着背心

B.不大声与客户说话

C.工作时间不穿拖鞋

D.送货期间不抽烟

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第6题

电话通话过程中,以下说法正确的有()

A.说话要尽量大声

B.不要边吃东西边打电话

C.不要边看资料边打电话

D.为了不影响他人,不使用免提

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第7题

配送员礼仪“三不”是哪三个()

A.到顾客家轻声敲门

B.不大声与顾客说话

C.工作时间不穿拖鞋

D.送货期间不抽烟

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第8题

客户张先生,晚间下了外卖订单后,新骑士接到订单后,对地址不熟悉,在过程中未与客户联系,眼看快要超时,骑手提前点了我已送达,并未和客户沟通,骑手送到时,并未和客户电话沟通,直接砸门,声音过大,客户开门说了2句,骑手脾气很大,大声指责用户,把熟睡的小孩吵醒,客户此时非常生气,直接给骑手差评。以上骑手触犯的骑士规则有()

A.配送未只会

B.提早送达

C.服务礼仪差

D.无故终止配送

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第9题

下列对安保行为规范、仪容仪表,描述不正确的是()

A.统一穿着保安制服,保持干净整洁,不得披衣、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子或赤足

B.工作中使用普通话,文明规范;接触群众时,说话和气,使用:您好、对不起、谢谢、再见等文明用语

C.举止粗鲁,在办公区域大声喧哗、嬉戏打闹,在工作中吃东西、玩手机、吸烟、随地乱扔纸屑等

D.工作中仪表端庄、精神饱满,坐姿端正,不得斜靠在椅子上或其他不雅的姿势

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第10题

素质形象差包含的场景()

A.不按客户小票备注的要求,随意大声敲门

B.微笑配送

C.大声说话,显得不耐烦

D.着装整洁干净

E.电联无人接听,5中内拨打超过6次电话

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