题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下关于家庭亲情网短号的使用说法正确的有（）
A．亲情网用户可以在国内（不含港澳台）状态下使用短号收发短彩信
B．家庭亲情网用户使用短号发的短彩信不计入包月优惠条数内
C．亲情网用户使用短号收发短彩信，费用按照用户所属套餐内网内点对点短彩信资费计费
D．用户使用短号收发短彩信的记录在详单中对端号码显示为全号
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A.短号家庭网
B.家庭共享
C.全国亲情网
D.家庭宽带
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第3题
用户到厅办理宽带，营业员成功推荐家庭亲情网业务，该用户作为家长组建亲情网，加成员6人，均为宁波本地移动号码，客户关于亲情网付费的相关问题做了详细咨询，营业员也细心地给用户做了说明，请问以下哪些说明是不正确的()。
用户到厅办理宽带，营业员成功推荐家庭亲情网业务，该用户作为家长组建亲情网，加成员6人，均为宁波本地移动号码，客户关于亲情网付费的相关问题做了详细咨询，营业员也细心地给用户做了说明，请问以下哪些说明是不正确的（)。
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A、亲情网外通话费用由各成员自己支付
B、网内成员全月停机，组网人月费正常收取
C、组网人营业/账务停机，成员无法正常使用
D、删除成员，月费全额收取
第5题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠，如何处理()?
A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡
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B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
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