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用户到厅办理宽带,营业员成功推荐家庭亲情网业务,该用户作为家长组建亲情网,加成员6人,均为宁波本地移动号码,客户关于亲情网付费的相关问题做了详细咨询,营业员也细心地给用户做了说明,请问以下哪些说明是不正确的()。
A.亲情网外通话费用由各成员自己支付
B.网内成员全月停机,组网人月费正常收取
C.组网人营业/账务停机,成员无法正常使用
D.删除成员,月费全额收取
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A.亲情网外通话费用由各成员自己支付
B.网内成员全月停机,组网人月费正常收取
C.组网人营业/账务停机,成员无法正常使用
D.删除成员,月费全额收取
第1题
A.亲情网用户可以在国内(不含港澳台)状态下使用短号收发短彩信
B.家庭亲情网用户使用短号发的短彩信不计入包月优惠条数内
C.亲情网用户使用短号收发短彩信,费用按照用户所属套餐内网内点对点短彩信资费计费
D.用户使用短号收发短彩信的记录在详单中对端号码显示为全号
第9题
B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)
C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理
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