题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们家指定发什么快递？（)
A.申通
B.圆通
C.中通
D.韵达
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A.中通
B.申通
C.圆通
D.汇通
E.韵达
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第4题
自动回复设置以下哪些属于开场白？()
A、亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢
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B、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦
C、亲，您好，有什么可以帮到您的呢
D、亲，厂家合作快递有申通、中通、韵达、百世等，会根据地区选择最合适的快递哦，暂时不指定快递的哈您放心一定给您安全送达哦
E、亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担
第6题
买家问：发中通、圆通快递到江浙沪皖地区一般需要多长时间啊，正确回答是( )
买家问：发中通、圆通快递到江浙沪皖地区一般需要多长时间啊，正确回答是（)
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A.1-2天
B.2-3天
C.3-4天
D.4-5天
第9题
下列哪些行为是违背承诺？（)
A.客户要求指定发中通快递，客服答应了，订单实际发的是圆通
B.客户早上下单后要求立即发货，客服答应了，实际发货时间在下午
C.客户下单咨询问商品多送一个礼品，客服回答礼品是页面所描述的，实际客户没有收到多的礼品
D.客户要求开发票，收货时没有收到发票
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