“得理也得让人”是服务员要学会（）别人

A.得理不让人

B.以理服人，得理让人

C.遇事一味迁就

A.学会换位思考，站在学生的角度或立场思考问题。

B.主动与学生交往，了解学生的需求

C.学会宽容和尊重，用正确的教育方式对待学生，一视同仁

D.研究学生，关心鼓励学生

A.鼓励学生结识各种朋友，不论好坏

B.教育学生学会分享、学会关心别人

C.让学生远离成绩差的学生

A.前进性和曲折性的统一

B.相对性和绝对性的统一

C.必然性和偶然性的统一

D.普遍性和特殊性的统一

A.强化婴儿对“我的”概念的理解

B.家长对婴儿不宽容

C.如果与别人争吵，建议婴儿做出适当的让步.

D.不用成人言传身教

A.学会宽容，力求胸怀豁达

B.平等待人，树立合作意识

C.尊重他人，学会推己及人

D.热心助人，乐于扶危济困

A、对自己

B、对她人

C、对自己与她人

A.关心

B.同情

C.真诚

D.共情

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

C.小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题

D.耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉