题目内容
（请给出正确答案）
A.要健全电销禁拨管理制度，设定的禁止拨打时限不少于1年
B.要流通投诉渠道，至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道
C.加强电话销售人员培训，省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查
D.在投诉纠纷中，如因自身原因不能提供有效电话销售录音的，保险公司应平衡当事人各方利益，客观折中处理客户诉求
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第1题
A.具有合法的电销业务办公场所些条件
B.具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员
C.具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用
D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统和建有完善的专项内控管理制度和管理流程
第2题
A.某公司规定每日21时至次日9时不得呼出销售电话
B.某公司以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C.某公司对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限
D.某公司对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训
第4题
A.保险公司开展车险电销业务，必须使用专用的、统一的呼入电话号码和呼出电话号码，并在公司互联网站主页显著标识。
B.保险公司不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售车险电销专用产品。
C.不得以任何名义和形式，对车险电销业务的客户给子保险合同以外的利益。
D.电销呼出时间限于上午8点至12点、下午14点至17点。
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