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[主观题]

向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务,主要包括()

A.新车上牌

B.过户

C.加保

D.退保

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第1题

下列哪个批改是新车上牌批改选项不能完成的()

A.批改号牌种类

B.批改发动机号

C.批改VIN码

D.已上牌新车业务批改号牌号码

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第2题

新费率切换后,对于按旧费率承保的保单,不可以直接做以下哪种批改()

A.保单退保

B.批改被保险人

C.批增三者保额

D.批加机动车损失保险无法找到第三方特约险

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第3题

不法分子利用保险产品洗钱原因主要包括()

A.网销、电销客户身份识别困难

B.缴费灵活、投保退保自由

C.投保人、被保险人、受益人之间资金转移灵活

D.多通过代理人或者代理机构销售

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第4题

电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务,主要包括()

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.多媒体自助服务终端业务

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第5题

保工程公共服务平台包括()

A.门户网站

B.12333电话咨询服务中心

C.社区平台

D.社保经办机构

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第6题

客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码()免收费用

A.110;

B.119;

C.120;

D.122;

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第7题

外呼服务回复客户时,拨打电话的时间应尽量选择在()

A.8:00-12:00之间

B.12:00-14:30之间

C.14:30-20:30之间

D.20:30-22:00之间

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第8题

退保率假设通常是影响寿险产品定价的因素之一。影响保单退保率的因素有():①保单年度;②投保年龄;③保额;④交费频率;⑤性别

A.①②③

B.①②③④

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第9题

国际保理业务能够为客户提供的金融服务包括()

A.商业咨询调查

B.应收账款管理与催收

C.信用风险控制

D.贸易融资

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第10题

客户申请满期给付,应持哪些材料()

A 保单正本

B 投保人/受益人有效身份证件

C 投保人/受益人同名邮政储蓄卡(折)及投保资料

D 授权委托书和委托人身份证件

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