题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于天猫买家换货，以下说法错误的是？（)
A.可以换同款的不同颜色
B.可以换同款的不同尺码
C.可以换同等价位的其他款式
D.不可以换不同款
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A.询问客户是否愿意换同款产品L码其他颜色的裤子
B.询问客户是否愿意换同款产品碳灰色其他码数的裤子
C.询问客户是否愿意换其他款式的等价家居服
D.跟客户协商退款处理
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第2题
关于天猫售中线上换货流程，以下说法正确的有哪些？（）
A.天猫售中换货可以赔付运费险。
B.买家申请换货后，会给卖家72小时处理。
C.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。
D.自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第7题
刚刚产生的自然单顾客拍下付款了,想换下其他的款您怎么做呢？（)
A、直接备注其他款留言售后
B、直接顾客退款重新拍
C、回复：”好的,直接去回复其他买家
D、先核实下要换的有没有再做处理
第9题
关于下述经营行为的描述,正确的是（)
A.参加天猫营销活动,既要有优质的商品,还要有优质的价格,这样才能持续吸引消费者
B.作为经营者,要时刻关注经营环境,如果其他地方有同款商品且价格更低,那么应该及时调整商品的定价策略,确保商品的价格竞争力
C.作为经营者,价格是唯一的王道.为了价格低,可以牺牲商品的品质,用差一点的材料也可以;
D.作为经营者,做好自己就行了,不需要关注其他店铺是否有同款的商品,也不需要关注其他店铺是否有更优的价格;
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