客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元，要求价保，客户正常的操作方法是？（)

A.15天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

B.15天之前购买的，超过了7天，不给价保

C.直接通过新价保系统申请价保，新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天

A.从新价保系统里提交，如果系统不支持就不符合价保

B.新价保系统不支持商采订单的价保，但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

C.需与采销经理确认，如采销经理同意，可以走赔付申请价保

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保，关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理

A.商品在价保周期内，多次降价，均可按实际降价金额申请价保

B.只能价保一次

C.都可以

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)

A.价保期内，商品降价后，消费者已经申请成功了价保服务，后续商品在价保期内再度降价，消费者能再次发起价保服务

B.价保期内，购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元，可以发起价保

C.价保期内，购买的商品已经申请退货退款，交易关闭，发现降价，能发起价保服务

D.在价保期内，同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券，券后价低于活动中购买价格，消费者领取券后，能发起价保服务

A.点选SOP：2021年618价保

B.点选SOP：什么是价保

C.点选SOP：如何申请价保服务

D.点选SOP：618价保

A.订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保服务

B.今年618价保服务只针对天猫订单

C.若支持价保的商品在价保期内多次降价，消费者在满足价保其他发起条件下，可以多次申请价保补差

D.若商品被下架、删除、售罄，或商品处于预售状态下，不支持价保服务