消费者进线表示发现商家商品降价了，之前这个商品是有价保服务的，但现在不知道如何操作，小二可以点选什么SOP呢？（)

A.小二应引导消费者，如何判断商品降价了，是否是商家更换了链接或优惠未领取等。如是。让消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价

B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算

C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格

D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保

A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价

B.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格-凭证中提交订单的价格

C.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算

D.小二应点选九宫格-活动优惠-价格问题-如何申请价保

A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价

B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算

C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格

D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保

A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，9号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

A.价保期内，商品降价后，消费者已经申请成功了价保服务，后续商品在价保期内再度降价，消费者能再次发起价保服务

B.价保期内，购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元，可以发起价保

C.价保期内，购买的商品已经申请退货退款，交易关闭，发现降价，能发起价保服务

D.在价保期内，同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券，券后价低于活动中购买价格，消费者领取券后，能发起价保服务

A.消费者反馈：卖家说给我退差价，现在不退了

B.消费者反馈：商品降价了

C.消费者咨询：如何申请“一键价保”。

D.消费者咨询：为什么不能申请价保

A.消费者反馈，卖家说给我退差价现在退不了

B.消费者咨询为什么不能申请价保

C.消费者咨询如何申请一键价保

D.消费者反馈商品降价了

A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

A.商品问题＞参数/功能＞商品参数/功能异常

B.价保＞商品降价需要价保＞不知道可以价保

C.价保＞商品降价需要价保＞未自助申请

D.价保＞意见与建议＞系统功能

A.淘宝无法进行【一键价保】

B.【一键价保】没有入口，小二也无法提供

C.【一键价保】服务，小二告知会员无法操作

D.小二应点选标问：【在哪里申请一键价保？】，根据方案进行解答，如用户反馈申请不了，再使用标问：【为什么我无法申请价保？】