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[判断题]
获评中国银行业文明规范服务千佳网点的单位，其前提条件是该网点已获评五星级网点称号。（)
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第4题
因网点服务能力差而导致的差评或者投诉日益增多，作为厂商审核人员或者负责人，应该采取哪些措施？（)
A.外呼客户邀评
B.组织网点负责人开展会议，制定网点考核标准
C.数据分析，评估网点服务能力，淘汰较差的网点
D.将差评和投诉整理复盘，内部追责到网点责任人
第5题
中国银行业协会组织评定的银行业文明规范服务星级网点，经年检审核通过的网点，该项殊荣()有效。
中国银行业协会组织评定的银行业文明规范服务星级网点，经年检审核通过的网点，该项殊荣（)有效。
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第9题
以下有关仪容仪表的描述，与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。
A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户，行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
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