更多“应随时关注叫号机等待客户人数变化,若排队号显示超过10人或柜…”相关的问题
第1题
当客户在店等待时,我们须向客户主动续杯,给客户倒水后,随时关注客户水杯水量,客户杯里无水时,应主动续杯__()
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第2题
VSP客户如果在网点取号办业务,系统自动生成()号
A.私人银行客户排队号
B.钻石客户排队号
C.金葵花客户排队号
D.视客户卡片等级而定
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第3题
柜员遇客户进入一米线内咨询、等待,影响正在进行业务办理的客户时,应不予解答,并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。()
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第4题
对于客户管理、产品推送等营销功能,移动助手(手持PAD)可独立使用或根据排队叫号机、智能柜员机传送的客户信息为营销人员提供客户星级展现、产品推送等营销支持()
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第5题
用户增长指标描述正确的是()
A.新关注人数:前一天新关注公众号的用户数量
B.取消关注人数:前一天取消关注的用户数量
C.净增关注人数:前一天净增长的关注用户数量
D.累积关注人数:前一天关注公众号的用户总数
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第6题
营业厅忙时定义为,客户单台席排队单列排队人数超以下哪一个选项的人数即为忙时?()
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第7题
接待客户实行微笑服务,柜员按叫号器后,()客户;无叫号器的应实行站立服务
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第8题
使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。()
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第9题
已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第10题
厅内人数较多时,需要做以下哪些工作进行引导分流()
A.通过系统或手工方式引导用户排号,有序排队
B.用户等待期间主动问候、关怀用户
C.用户自行等待即可,没有烦躁就先等着
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第11题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域
A.产品宣传折页
B.填单台
C.叫号机和指引牌
D.大堂经理工作台
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