题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
提供优异的客户服务,需要做到()
A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好超常服务
D.做强超值服务
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好超常服务
D.做强超值服务
第3题
A.用长期优质的服务将客户包围,使得竞争对手没有机会接近客户
B.设立客户服务热线,提供24小时服务,并承诺在最短时间内改进客户不满意之处
C.坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
D.建立客户服务的专项基金,用来为客户提供超值的服务
第6题
A.广泛网络接入
B.资源池化
C.可计量服务
D.快速弹性伸缩
第9题
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
第11题
A.病人没想到的,我们能想到、做到
B.病人认为我们做不到的,我们却为病人做到了
C.病人认为我们已经做得很好了,我们要做得更好
D.病人对医院的抱有很高期望,不仅需要我们做好自己的本职工作,更需要保持优秀的服务模式
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!