题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
媒体记者来到网点表明采访需求时，普通职员可与记者聊天，正面正回答一些敏感问题或挑战性问题。（)
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第4题
媒体应对能力不足。网点接待媒体时，在流程和沟通方面不规范，易留下风险隐患。当媒体记者到达银行提出采访需求或对网点进行暗访时，工作人员的一言一行都是我行品牌形象的重要组成。在摄像机的镜头下，一个微不足道的眼神、一句不经意的话语，都将成为媒体报道我行的证据。所以网点要高度重视并持续提升媒体应对能力。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
遇到媒体采访时我们可以使用下列应对办法：（)。
A.按标准口径应答，不要随意应答
B.将媒体记者反映的问题记录下来，务必记录记者所在的电视台、报社、电台等具体单位，记者的姓名和联系电话
C.约定好回复时间
D.按照内部升级制度及时上报领导及相关部门对口联系人
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