客户服务的误区包括（)。

A.销售管理子系统

B.运营管理子系统

C.客户服务子系统

D.营销管理子系统

A.主动营销

B.服务响应

C.客户关怀

D.以上皆是

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

A.禁止恶意营销

B.全程微笑服务

C.满足客户的需求

D.入户服务标准化

A.需要

B.需求

C.表面需要

D.投诉要求

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.服务就是满足客户的需要

B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的

C.解决客户未被满足的需求

D.客户说出来的往往是需要

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

A.产品开发

B.营销

C.销售

D.客户服务

A.个人客户

B.集团客户

C.大众客户

D.家庭客户