题目内容
（请给出正确答案）
B．亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、平台账号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,退回的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。
C．亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。
D．亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。
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第1题
A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧
B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了
C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好
第2题
A.对不起，由于尺码问题本店不予退货
B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌5与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
第4题
A.亲，麻烦您把梳子拍张图给我，我发给师傅看看能不能维修哦(把图发群内问掌柜)
B.亲，寄回维修的，我们都会拿去加工坊给师傅酌情修理，师傅第一要考虑的是修好的梳子耐用为主，其次再考虑美观问题，所以修好的梳子美观上会有遗憾，和新梳子是没法比的，望亲知晓哦
C.亲，师傅说可以修的，您把断齿和梳子一起寄来这边给您免费维修哈(发地址)
第5题
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
第8题
A.我下周一上午再来拜访您？
B.我明天再来拜访您？
C.您什么时间方便？
D.我明天下午2点还是4点来拜访您？
第9题
A、亲，这件衣服当然是最新款，卖的特别好，您快点下单吧
B、亲，这件衣服是我们2020年秋冬新款，很能提升气质呢
C、亲，这件衣服不仅是最新款，还是全网销量第一，特别适合您
D、亲，这件衣服是我们店刚到的新款，很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
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