题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

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第1题

在沟通的过程中,最重要的动作就是听、说、问()
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第2题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听,“说三分,听七分”。()
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第3题

在电话沟通过程中,不应该做的是()

A.提出暂时建议并说明建议的好处

B.填写相关表格

C.说:“这种事情通常不会发生”

D.听与说的比例约为7:3

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第4题

下列选项中哪些属于沟通的具体内涵?()

A.沟通不是只说给别人听

B.沟通不是只听别人说

C.沟通是“通”彼此之“理”

D.沟通就是简单的讨论

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第5题

下列选项中,关于沟通的具体内涵描述错误的是()。

A.沟通不是只说给别人听

B.沟通不是只听别人说

C.沟通是“通”彼此之“理”

D.沟通就是简单的讨论

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第6题

()意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的

A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义

B.听话者不接受说话者的主张

C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行

D.在沟通过程中,听话者认真听说话者说话

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第7题

以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案()

A.向助理审计师提供充分的训练,增强沟通技能

B.回避与业务客户的不必要的沟通

C.与助理审计师讨论沟通问题

D.与业务客户会谈,解决沟通问题

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第8题

沟通的核心是()。

A.看

B.听

C.说

D.写

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第9题

与客户电话沟通时,语气语调有哪些注意事项?()

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度,提升客户的满意度

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第10题

智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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