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[主观题]
简述处理客户投诉的沟通技巧
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第7题
处理客户投诉后的主要后续工作有（）
A．根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B．主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C．未做相关投诉记录
D．未根据处理时限要求积极注意进程
E．置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户
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