题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在部门会议上，有下属因工作压力大而闹情绪，你注意到他的情绪已经影响到了其他员工，此时你会：（)。
A.中断会议，会后单独与他沟通
B.表示理解，希望大家能再坚持一段时间
C.临时增加议题，让大家表达出自己的想法
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A.在部门会议上告诉大家会整体加薪
B.单独与每个人沟通加薪依据及幅度
C.写邮件通知每个人的加薪幅度
D.对于表现优秀的可以在部门内公布，其他的都是单独进行
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第2题
你有一位能力水平较高的下属，但他比较粗心，经常出些小差错。作为主管,你希望采取一些措施，考虑到他是一个爱面子的人，你会（）。
A.找个机会私下批评他的粗心大意
B.在大家面前肯定他的长处，同时也指出需要改进的地方
C.不批评他，转而给他安排一些更加适合他性格特点的工作
D.在部门会议上公开批评，以“激将法”起到最大的效果
第3题
你的下属组织了一次部门例会，邀请你参加，他在会前做了精心准备，并把会议议题分发给与会者，但是你发现在会议上他只花很少的时间来处理议程中的重要问题，而将大部分时间用于讨论一些无关紧要的细节。你有很多重要工作要处理，你会：()
A.中间休息时间告知有事先走，会后告诉他应该花更多的时间在重要问题上
B.下属做了精心准备，认真听完，再与他沟通
C.中途离开是对下属的不尊重，但为了提高工作效率，可以在他讲无关紧要事情的时候处理下重要工作
D.递个纸条给下属，提醒他大家时间都很宝贵，先处理重点问题
第4题
你的部门工作业绩连续几个月排名靠后，公司下发了一份针对你们部门员工的管理文件，要求你务必执行到位，你很清楚这个文件在内部沟通的时候:下属会有很大的意见、甚至是反对，这时你会怎么做？（）
A.思考哪些条目可能会引起抵触，找出原因，在部门会议上统沟通
B.将文件先发放给下属，让他们自己来看，然后集体开会，回答大家的疑问
C.把可能会遇到的问题提前做好准备，内部传达时只沟通大家有疑问的地方
D.在部门会议上传达，此文件是公司的管理制度，务必执行，不需要任何解释
第5题
当你主持会议时，有一位下属一直问不相干的问题，此时你会：（)
A.要求所有的下属先别提出不相关的问题，直到你把正题讲完
B.告诉该下属在完成预定的议程之前先别提问题
C.先抽简短的时间解答该下属的问题
D.斥责这位员工的行为，并严肃会议的纪律
第6题
你因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如以前。此时，上司交给你一项时间很紧迫的工作，你部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。当务之急你应当如何去开展工作？（）
A.应当利用自己的奖赏权力，指挥并命令下属去完成工作
B.多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性
C.召开针对本次工作的会议，邀请上司参加，提高工作推进的速度
D.首先与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作
第7题
在一次部门例会上，你讲完之后请大家提问，一个下属的问题明显表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，显然是会上走神了。这时，你会如何处理？（)
A.指出这个问题讲过了，让他看一下讲义或者会下与别人交流
B.指出这个问题已经解释过了，不过也许没讲清楚，乐意重复一遍
C.告诉他这个问题已经讲过了，可能他没有听清楚，不过自己可以再讲一遍
D.指出这个问题在会议中已有所涉及，如想了解更多，可在会议之后再做深入交流
第8题
如果你是管理者，你们部门有几个人总是在一起，而且工作中出现了问题，会对外隐瞒，极力开脱责任，你会采取什么办法改善这种情况？（)
A.融入到他们当中，对其骨干成员施以影响，弱化他们对其他成员的作用
B.将他们中的领袖调离该部门，以彻底瓦解该小团体
C.在部门内部的会议上警示，表明部门不希望出现这样的团体
第9题
你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（)。
A.静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风
B.置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
C.制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
D.表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
第10题
纽约州立大学对于员工“内部沟通”方面所采取的方式有（)。
A.员工会议、庆典、表彰，由员工负责推动议程、记录会议文化、共享会议笔记
B.每月发送“你知道吗”邮件
C.员工与主管之间一对一的会议
D.项目团队会议的物理协作空间
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