大型零售商业物业每天要接待成千上万的顾客，（)决定了其对整个物业的印象和是否愿意经常惠顾。

A.住宅小区

B.政府办公楼

C.零售商业

D.大型购物中心

E.工业厂房

A.是零售商业物业经营管理的核心内容

B.是在物业投入运营之前所做的工作

C.是可行性研究工作的一部分

D.包含了现场管理

A.其建筑规模

B.其服务水准

C.经营商品的特点

D.商业辐射区域的范围

此题为判断题(对，错)。

A.服务定价

B.服务产品

C.服务沟通或促销

D.顾客服务

A．写字楼

B．零售商业物业

C．出租型别墅或公寓

D．工业物业

E．酒店和休闲娱乐设施

A.检验灭火和应急疏散预案的实用性和可操作性

B.检验本单位在紧急情况下的应急处置能力

C.检验各级消防安全责任人对预案内容的熟悉程度

D.检验商场顾客在火场中的逃生自救能力

A.物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理

B.传统物业管理强调为业主提供价值管理服务

C.物业经营管理强调满足业主物业投资收益、为企业发展战略及主营业务发展目标的需求

D.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样为业主或投资者创造利润和回报

E.物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务向策略性的物业资产价值管理方向拓展

A.是否有足够的楼面面积来开展其经营活动

B.其所承租的部分在整个物业内的位置是否容易识别

C.整个购物中心的客流量有多大

D.能否满足租户的特殊要求

E.周边是否有政府机关等重要场所

A.租户要分摊与物业有关的税项

B.租户要分摊与物业有关的税项和保险费

C.所有的经营费用都由业主来全额支付

D.所有的经营费用都由租户来直接支付