服务意识是发自服务人员内心的（）

物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其服务意识的内涵包括（)。

道德是一种内心的意识和观念。（)

作为一位合格的门店服务人员，其脑海中应起码存以下两种意识：门店服务首先要帮助顾客解决问题;服务是有价值的，门店人员还应时刻意识到服务的价值所在，该说法（)。

以人员为主的服务，是指服务人员在服务过程中起主导作用。（)

真实瞬间是指服务过程中服务人员与企业进行服务接触的过程。（)

服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。（)

选择正确的步伐直接影响到服务人员服务动作美观的效果（)

服务的执行力就是要求服务人员按照标准操作。此种说法：（)

服务人员的服务动作要做到精致化，声音表情不重要。此种说法：（)