题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于自营商家客服接待范围的是?()
A.商家没有配置咨询组及服务范围
B.配置后系统缓存未完成
C.配置完成后,客服没有上线接待
D.商品不在配置的服务范围内
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A.商家没有配置咨询组及服务范围
B.配置后系统缓存未完成
C.配置完成后,客服没有上线接待
D.商品不在配置的服务范围内
第7题
A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作
B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权,主动联系用户
C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系
D.客服服务需要配置外部联系人,客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权,外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人,联系用户
第9题
A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理
B.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理
C.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理
D.VC系统--售后客服--商家管理
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