题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪项属于工单报结的判断过程（)
A.确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程
B.影响的业务是否恢复
C.是否已执行了知识入库和变更请求
D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
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A.判断过程是否处于统计控制状态
B.判断过程生产效率是否够高
C.评价过程能力是否满足要求
D.判断设备完好率是否满足要求
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第2题
稽核人员主要是复核工单填写质量，包括协议填写是否规范、有效证件是否留存、复印是否清晰、是否装订整齐、用户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符等，复核后要在工单（）位置处签字
第4题
下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是（)。
A.报表中房费为0项目，结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因
B.房价变更单是否有前厅经理签字认可
C.房价变更单上打折原因是否合理
D.非合理房价打折是否开具房价变更单
第5题
以下哪些属于办理支付宝卡通(快捷支付)业务的业务审核内容?()
以下哪些属于办理支付宝卡通（快捷支付)业务的业务审核内容？（)
点击查看答案
A.身份证明文件是否真实及有效
B.业务办理人是否客户本人
C.申请人是否持卡人
D.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认
第7题
以下哪些属于办理银联卡无卡支付签约的业务审核内容?()
以下哪些属于办理银联卡无卡支付签约的业务审核内容？（)
点击查看答案
A.身份证明文件是否真实及有效
B.业务办理人是否客户本人
C.申请人是否持卡人
D.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认
第9题
关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（)
A.应关注如何更好的解决故障，而不论故障是否属于自己的负责范围
B.应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问题
C.应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障
D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围
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