题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为()
A.≥75%
B.≥80%
C.≥85%
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A.≥75%
B.≥80%
C.≥85%
第6题
A.75%,85%
B.80%,90%
C.85%,93%
D.80%,95%
第10题
A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.服务人员解决问题的能力
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