客户收到小米11后发现没有充电头，以下哪种客服处理方法是正确的（)

A.售后人员承诺赠送客户的充电宝

B.购机时赠送的快充头

C.购机时赠送的号卡

D.购机时承诺返还的话费

A.数据线

B.手机壳

C.手机

D.充电头

E.耳机

A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因，不予受理

D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点

A.客户要求指定发中通快递，客服答应了，订单实际发的是圆通

B.客户早上下单后要求立即发货，客服答应了，实际发货时间在下午

C.客户下单咨询问商品多送一个礼品，客服回答礼品是页面所描述的，实际客户没有收到多的礼品

D.客户要求开发票，收货时没有收到发票

A.客户手机不支持volte，主叫通话在CS域处理

B.客户手机不支持volte，主叫通话在IMS域发起

C.客户手机不支持volte，被叫通话在CS域处理

D.客户手机不支持volte，被叫通话在IMS进行域选处理

A.蓄电池放电至极限电压后，2天没有及时充电，必须进行过充电

B.蓄电池已放电至极限电压以下，必须进行过充电

C.以最大电流放电超过10h，必须进行过充电

D.蓄电池电解液加水后，必须进行过充电

A.充电速度快

B.充电过程比较剧烈，发热大

C.对于电池寿命有一定损失

D.安全系数明显提升

A.为客户直接申请补发，告知客户等待补发成功

B.为客户尝试申请补发，提交补发后安抚等待补发通知

C.建议客户退款重拍，告知可保价重拍