题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点()

A.说话声音要适当

B.与顾客交谈时,应注视对方

C.交谈中要给对方讲话机会

D.要注意对方的禁忌

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第1题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听,“说三分,听七分”。()
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第2题

表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时()

A.目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化,与说话内容相配合

D.要避免眼神接触,目光随意游走

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第3题

在商务沟通中下列做法中,不正确的是()

A.在会面之前整理好自己的着装,穿着简洁大方

B.双方坐下交谈时,交叉双臂斜靠在椅子上

C.与对方交谈前后,有礼貌地问候

D.交谈过程中,适当的与对方有眼神接触

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第4题

在与下属或顾客交谈时,()会起到鼓励对方倾诉的作用。

A.有效反馈

B.适当记录

C.有效提问

D.换位思考

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第5题

在餐桌上交谈时,尽可能和大家一起交流,语调要温和,交谈的内容应愉快、健康、有趣,口内有食物时,应避免说话。()
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第6题

在职场中与人交谈时要注意话题界限,下列适合交谈的是()。

A.年龄

B.收入

C.爱好

D.婚姻

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第7题

交谈中,听讲者应长时间地注视对方,表示对他谈话的关注,在认真地听讲()
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第8题

与旅客交谈时,要时刻盯着对方的眼睛。()
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第9题

交谈要注意谈话礼仪,从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是:()

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

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第10题

在职场中与人交谈时要避免()。

A.说话谨慎

B.语言锤炼

C.委婉拒绝

D.语言过激

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