题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列日常情景得体的是:()

A.燃烧的岁月,已将您生命焚尽,但那坚强的信念,仍在您额头闪光。您的爱护,关怀和勉励将伴我信步风雨人生。(发给父亲的短信)

B.学生会经过调查研究,写出了《我校食堂服务质量调查报告》,文中提出了改进意见,并且责成学校领导研究落实。

C.同桌张山学习上得过且过,不求甚解,李水意味深长地对他说:“‘学而不思则罔’,你可不能总是浅尝辄止啊!”

D.和同学一起去春游,面对着满园盛开的梨花,王强情不自禁地说道:“真可谓‘忽如一夜春风来,千树万树梨花开’。”

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第1题

下列属于开放式提问的是()。

A.您头痛吗?

B.您头痛的严重吗?

C.您头痛时有呕吐吗?

D.您怎么头痛?

E.您左边头痛还是右边头痛?

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第2题

下列接待问询的辞令,不得体的一项是()

A.您贵庚?您高寿?

B.您府上是 ……?您的老家是……?

C.对不起,我有急事要办,您有事吗?

D.您在哪里高就 ? 您在哪里供职?

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第3题

问诊时,下列问话不合适的是()

A.您病了多久

B.您什么情况下疼痛加重

C.您的大便发黑吗

D.您感到哪里不舒服

E.您病后用过什么药物治疗

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第4题

您是一位中间商,某家具厂请您代理,您得到的指示是:尽您的能力卖最好的价钱,您该做的是()

A.努力制定售卖方案

B.开始找买主

C.坚持要更明确的条件

D.做广告

E.找家具商店

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第5题

回访被拒绝你该怎么办()

A.非常抱歉,打扰您了

B.那您先忙

C.您看我今天晚上八点给您电话,方便吗

D.直接挂电话

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第6题

以下哪句话不是POS四句话之一()

A.入会之后赠送您价值800元的私教体验课程

B.为了保证我们的服务质量和尽快让您开始训练需要在一周之内完成两节课

C.您的训练需要教练带领下完成

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第7题

下列那句属暗示性提问,应避免的()

A.您感到哪里不舒服

B.您什么情况下疼痛加重

C.您腹痛时向背部放射吗

D.您什么时候开始病的

E.您病后用过什么药物治疗

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第8题

下列各项,属于诱导性提问的是()

A.您觉得哪里不舒服吗

B.您之前有过类似的症状吗

C.除了发热,您还有其他不舒服吗

D.您是否感觉全身瘫软无力

E.您觉得这次发病有什么原因吗

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第9题

引导交谈下列哪项属于开放式提问()

A.您的父母有高血压病史吗

B.您对于手术有顾虑吗

C.您每天结几次大便

D.您今天的感觉怎么样?

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第10题

以下哪些服务用语是正确的:( )
以下哪些服务用语是正确的:()

A.不是正在帮您看嘛

B.那您以为呢

C.呵呵,那您再看看吧

D.好的呢,这边帮您查看下有什么活动哦

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