到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（)

A.15分钟

B.10分钟

C.5分钟

D.30分钟

A.到访时间

B.离开时间

C.联系电话

D.联系人

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

抵达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（)秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（)声，间隔（)秒后再敲三声，等待用户开门。

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。

B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。

A.2/1

B.3/1

C.4/0.5

D.5/3

A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi

B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。

A.直接关机

B.10分钟后，所有登录用户的屏幕上都会出现root发出的关机“shutdown”提示信息

C.所有登录用户的屏幕上都会出现root发出的关机“shutdown/”提示信息

D.10分钟后，关机后再开机