题目内容
（请给出正确答案）
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
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第1题
A、在整个行医过程中提高医护人员沟通能力、改善接诊态度
B、保证对环境设施的投入，改善患者就医体验
C、重视医院信息化平台建设及就医流程优化，推动医院精细化管理
D、以上均是
第5题
A、医院服务能力
B、医院服务效率
C、医院服务质量
D、医院救治能力
第6题
A.医院感染是指患者在医院内获得的感染
B.医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染
C.特殊病原体的医院感染指发生甲类传染病的医院感染医学服务中因病原体传播引起的感染
D.医源性感染是指在医学服务中因病原体传播引起的感染
第7题
A.调查时间多为2020年1月至3月
B.调查地点以湖北以外地区最多
C.调查对象多为隔离观察患者
D.多数以横断面方式调查，少数是应景的、描述的和预测的
E.以焦虑、抑郁研究最多
第9题
A.二级医院即县级医院
B.二级医院床位500张以下100张以上
C.是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院
D.在医联体中二级医院起着呈上启下的桥梁作用
E.在医养结合形势下二级医院应将慢病管理、养老服务纳入重点工作
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