以下符合C2C升级标准的有（）

A.正常时效催单

B.正常时效催促退款

C.超期未退款

D.超期催单

A.客户退货商家签收商品10小时内未审核通过

B.正常时效维修

C.正常时效内催单

D.超期催单

A.客服处理完毕后，存放至时效内催收催派滞留文件夹

B.系统每小时扫描时效内催收催派滞留文件夹一次是否有闭环巴**，有闭环巴**则自动结束

C.系统每小时扫描时效内催收催派滞留文件夹一次是否有闭环巴**，若无闭环巴**则返回新工单列表

D.超出快件承诺时效工单存在滞留文件夹的，遵循每小时间扫描一次的原则，扫描48小时后，无闭环巴**的，则返回新工单列表

A.未在时效内答复或者为无效答复，2H内仍然未解决的

B.客服联系工单处理人员，需要在2H内解决，如无法解决，则客服启动升级流程

C.符合升级场景，客服升级前先内部与主管沟通并在事件日志留言，主管判断是否符合升级场景

D.如不符合则客服与工单处理人员联系闭环，如符合升级场景，则由主管通过邮件、电话、咚咚与各区域条线质控对接人升级

A.用户催单

B.用户点赞

C.用户投诉

D.用户送锦旗

E.用户体验提升

A.升级至手机通讯绿色通道

B.升级至成都二线组

C.升级至手机通讯缺货

D.升级至主管

A．30分钟

B．15分钟

C．20分钟

A．面单盖有时效测试章,内网登记时效测试件

B．面单盖无时效测试章,内网登记

C．面单盖有时效测试章,内网登记无时效测试件

D．面单盖无时效测试章,内网登记无时效测试件

A.建议客户在前台页面查看到货时间

B.超出预计到货时间，升级二线专员处理

C.无预计到货日期，升级二线专员处理

D.赠品缺货也可升级

A.超期催单

B.正常期催单

C.物流异常