便利店的业态特征有（）

A.便利性

B.便利性

C.复杂性

D.直观性

A．便利店的报刊。

B．便利店提供影印服务。

C．便利店提供传真、代理金融类服务。

D．便利店提供的情人节巧克力。

A.实体性

B.虚拟性

C.经济性

D.差异性

E.便利性

A.信息服务

B.订单处理

C.账单处理

D.付款服务

E.咨询服务

A.成本优势

B.决策的便利性、自主性

C.优化的服务

D.未来的竞争优势

A.便利性目标

B.经济利益目标

C.客户支持度目标

D.客户服务目标

A.便利性

B.可靠性

C.一致性

D.时效性

A.服务可得性

B.作业完成情况

C.信息可靠性

D.便利性服务