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[多选题]

以下哪些列表包含在VC供应商协同平台售后客服--售后管理--服务单管理页面?()

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.未解决

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第1题

售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些()。

A.待审核

B.待客户反馈

C.待收货

D.待处理

E.未解决

F.升级处理

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第2题

厂直售后分类开通后,如何在vc后台添加审核/处理权限?()

A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

C.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

D.VC系统--售后客服--商家管理

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第3题

以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项()

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第4题

以下哪个选项是我们日常审核和处理服务单路径?()

A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.VC系统--厂家直送--订单管理--客户退款管理

C.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

D.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

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第5题

服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些? ()

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

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第6题

请问商家可以通过哪些途径进入到查看处理纠纷单页面()。

A.通过“店铺提醒-仲裁”点击进入

B.售后客服-交易纠纷管理

C.我的店铺-交易纠纷管理

D.售后客服-自主售后

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第7题

VC系统添加子账号的路径是什么?()

A.售后客服-售后管理-售后人员管理

B.设置-子账号管理-创建子账号

C.设置-账户信息-创建子账号

D.售后客服-售后管理-子账号管理

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第8题

日常客户申请售后处理界面,是属于()管理。

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

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第9题

商家VC系统中,哪一个模块可以对抽检的服务单进行查看?()

A.服务单管理

B.新运营监控

C.售后人员管理

D.奖惩情况

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第10题

VC系统售后权限开通后,仍无法领取服务单是因为售后人员管理中的账号权限未添加。()
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