题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对服务态度描述不正确的有()
A.服务态度是服务管理的一个重要内容
B.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D.服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
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A.服务态度是服务管理的一个重要内容
B.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D.服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
第8题
A.餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品
B.餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品
C.餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料
D.餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
第10题
A.商品描述
B.物流服务
C.店铺服务
D.快递服务
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