关于沟通技巧的检查技巧，下面描述正确的是（）

A.封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如：日期、地址、电话；或只要求“是”或“否”的答案

B.开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用

C.一次只问一个问题

D.先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么

A.了解客户沟通风格

B.跟随自己的沟通风格

C.倾听客户意见

D.进行提问调查

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

B、倾听技巧

C、澄清技巧

D、抽身技巧

E、提问技巧

A.移情法

B.谅解法

C.7+1说服法

D.引导征询法

A.使用一些专业术语

B.语言表达简洁明了

C.讲究提问的技巧

D.不评价他人的诊断与治疗

E.多用称赞的语言

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

A.使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧

B.包括通过小道消息的非正式沟通

C.信息根据组织命令链流动

D.不包括人际沟通

A、发表意见

D、表示兴趣

E、引导方向

F、鼓励参与