单选 商家错绑单号的投诉工 单,加盟公司自投诉工单责任下发后,为避免客户产生二次投诉，应如何处理,以下说法错误的是（）

A.超时工单

B.重复工单

C.易引发舆情的重点投诉客户工单

D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.反复震荡

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.营销活动

A.做好客户服务工作，避免引起客户的升级投诉

B.对于已产生的红线待定投诉工单，需配合市场监控中心查证具体情况，促成客户进行撤诉

C.直接打电话给客户让客户撤单

A.满意评价在5分以下工单

B.重复投诉工单

C.升级投诉意向

D.已震荡三次

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准

B.退费针对客户所有损失进行处理

C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据

D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理

A.优先工单

B.加急工单

C.重点监控工单

D.普通工单

A.72小时

B.96小时

C.120小时

D.168小时

B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理