跨文化沟通是跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。（)

A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通

B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程

C、口头沟通

D、书面沟通

A.面对不同的文化环境,成功的跨文化管理应作出灵活的调整

B.结合当地的文化背景、体制与文化的冲突,是进行跨文化管理面临的最突出的问题

C.跨文化管理中要集中企业的经营理念

D.文化管理中集中比分散更重要

A.通过语言和动作来发送和接收信息的过程

B.通过语言来交换信息的过程

C.不同文化的人交换进行观点交换的过程

D.具有不同文化的人相互之间进行的信息交流

A.感知

B.同情

C.移情

D.符号交流

A.成见

B.文化休克

C.思维方式

D.文化冲突

A.管理者需要树立文化包容的理念

B.需要具备多元文化知识

C.了解不同文化的差异

D.掌握不同文化的语言

E.熟悉不同文化背景的历史、政治、经济、社会及风俗习惯

A.风俗习惯

B.认知过程

C.价值观差异

D.非语言过程