积极的倾听是指客户讲话时，脸上有（)的表情。

A.AAA级、AA级、A级、B级、C级

B.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级

C.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级

A.倾听时，注视对方双眼

B. 谈话时比倾听时注视对方多一些

C. 开始说话时，将目光从对方身上移开

D. 讲话结束时，将目光重新回到对方身上

A.倾听时，盯着对方身体上的某个部位

B.说话时比倾听时注视对方多一些

C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视

D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上

A.脸上有专注的表情

B.与其有目光交流

C.有记录的习惯

D.忙自己的事情

A.Cc=newB()

B.Cc=newA()

C.Aa=newB()

D.Bb=newC()

A.AA

B.BB

C.CC

D.DD

E.EE

A.行为上的专注倾听

B.躯体上的专注倾听

C.心理上的专注倾听

D.精神上的专注倾听

A.关键认同语+正面解释

B.重复客户的讲话+关键认同语+正面解释

C.关键认同语+全身心倾听

D.重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听