题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
认同法的标准句型是()
A.关键认同语+正面解释
B.重复客户的讲话+关键认同语+正面解释
C.关键认同语+全身心倾听
D.重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听
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A.关键认同语+正面解释
B.重复客户的讲话+关键认同语+正面解释
C.关键认同语+全身心倾听
D.重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听
第7题
A.站在客户角度听,感同身受理解客户当前的状况
B.重复你听到的客户需求,切忌揣测
C.适当的做出认同和理解的回应,必要时可以附和
D.听的过程要思考,为回答找方案
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