安装服务工程师在用户家作业时，应注意（）

A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具

B.在靠近产品维修位置附近铺放

C.使用美的统一标准的垫布

D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

A.对于安装过程中造成的墙面脏污，提醒用户自行清洁

B.邀请用户一起进行清洁工作

C.自备毛巾, 擦拭机器表面因安装产生的灰尘脏污

D.试机完毕后工程师可以直接离开用户家

A、工程师上门服务时应自带鞋套，且保证进门前鞋套的干净

B、若用户强烈要求不用着鞋套或者用户家环境不适宜着鞋套，应向用户说明公司标准并提示用户公司回访事宜，再进门

C、工厂、学校、酒店等公共环境作业也必须穿戴鞋套

D、工程师进门穿鞋套前主动向用户解释此动作为公司服务标准，提升用户服务体验

A.严禁走动

B.蹲坐防护

C.避让

D.下道