大型呼叫中心可运用适合本中心的手工排班，以便帮助提升排班效率。（)

A.排班管理实现排班表的制定和查询，可根据各类排班参数制定排班表，支持手工排班和自动排班

B.排班参数包括：每班人数、每日班次数、交接班时间、交接班最大误差时间等

C.排班管理员不可以在自动排班的基础上手工调整值班人员，不可以批量替换人员

D.交接班记录的内容包括：交班人、交班时间、接班人、接班时间、遗留问题记录等

A.正常排班

B.不定期排班

C.周期排班

D.固定排班

A.小型呼叫中心

B.中型呼叫中心

C.大型呼叫中心

D.跨国呼叫中心

A.开拓工作思路，创新排班方式

B.提高工作效率，护士长随时随地可排班，护士对科室排班可实时查看

C.参加人员能够按照规定内容同一时间向同一方向从不同角度思考同一问题，并能够分层次分解问题，从而系统和谐地找到简单易行的解决问题的途径

D.尊重护士的排班意愿和班次诉求，实行人性化弹性排班

E.遵循节时省力、便捷高效、精细化管理的原则，对排班数据实现自动统计

A.以病人为中心原则

B.重点原则

C.合理结构原则

D.平等原则

E.经济效能原则