题目内容
（请给出正确答案）
A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理
B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理
C.跨市故障，对端地市公司配合处理过程不顺畅，需要省公司进行协调
D.重要集团客户故障，市公司无法单独完成处理，需要省公司提供支援的
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第1题
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟，其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
第2题
A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理，配合完成客户层网络保障及故障处理
B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理
C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口，向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告
D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施
第4题
A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)
第9题
A.区县服务督查
B.市公司服务督查/服务管理
C.省呼叫中心高级专员
D.省呼叫中心普通专员
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