CRM使用应的基本原则是（）

A.商品

B.产品

C.关系

D.信息

A.客户销售

B.开发拓展市场

C.实现支持和服务

D.竞争对手

A.促销管理

B.个性化和标准化

C.客户分析和建模

D.客户沟通

A.记录客户信息

B.做检测表格

C.对客户进行分类

D.策划活动内容并通知

A.物料需求计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.企业资源计划

A.交付信息表

B.商家建联记录

C.商家交付记录

A.业务流程重组

B.客户信息的整合

C.分层次实施CRM

D.利用数据挖掘技术

A.客户协作管理系统

B.业务管理分系统

C.分析管理分系统

D.应用集成管理分系统

E.单项集成管理分系统