题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有()
A.所获得的信息有限
B.难以记录或整理答案
C.更难核查结果
D.被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E.较难辨别出虚假信息
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A.所获得的信息有限
B.难以记录或整理答案
C.更难核查结果
D.被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E.较难辨别出虚假信息
第1题
A.鼓励被访谈者畅所欲言
B.表明被访谈者的观点/判断标准
C.给被访谈者更多的成就感
D.给被访谈者组织答案的自由
E.提供更广泛、更深入的答案
第2题
A.开放式问题意味着可以有许多的答案,而非只有一个正确答案
B.开放式问题还能提升儿童思考和解决问题的能力
C.提问过程中是不需要封闭式问题的
D.封闭式问题有时也是有意义的
第3题
A.封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识
B.大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都必须是肯定的
C.一般来说,在服务一开始时,服务代表使用的都是封闭式的提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
第5题
A.首先用封闭式问题开头
B.一旦发现与患者谈话跑题时,用封闭式问题提问
C.如果发现患者情绪激动时,再给予开放式问题
D.如果发现与患者话题无法展开时,再给予开放式问题
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